Stage - Customer Success Manager

Puteaux
Stage
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À propos

🌍 Une Scale up à Impact, Déjà Leader du Marché Français

En 7 ans, b:bot est devenu le référent du recyclage intelligent :

✅ 60 % de parts de marché en France
✅ 1 000 b:bot déployées sur le territoire
✅ Des millions de bouteilles collectées et recyclées localement

Et l'aventure continue : nous accélérons à l’international pour aller encore plus loin.

✨ Pourquoi Rejoindre b:bot ?

👉 Un projet à fort impact environnemental
👉 Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché
👉 Une équipe dynamique et engagée
👉 Un vrai terrain d’apprentissage en Customer Success et gestion de projet

Descriptif du poste

📌 Votre Rôle

Au sein de l’équipe Customer Success, vous serez le relais clé entre b:bot et ses clients, pour maximiser l’efficacité de nos solutions et garantir leur satisfaction.

🛠️ Vos Missions

Suivi clients : Accompagner nos clients après l’installation de b:bot pour assurer leur satisfaction.
Analyse de performance : Suivre les données de collecte et proposer des actions d’amélioration.
Support opérationnel : Répondre aux besoins et questions des clients au quotidien.
Animations commerciales : Aider à organiser des actions marketing pour booster l’usage de nos b:bot.
Animation de communauté : Faire vivre notre réseau d’ambassadeurs clients.
Amélioration continue : Participer à l’optimisation des outils de suivi et des process.

Profil recherché

👤 Le Profil que Nous Recherchons

🎓 Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université (relation client, marketing, business dev).
🗣️ Excellente aisance relationnelle, sens du service client.
🧠 Organisé(e), autonome, curieux(se) et dynamique.
🌱 Sensibilité pour l’environnement, le recyclage et les cleantech.
🖥️ À l’aise avec les outils bureautiques et l’analyse de données.
➕ Une première expérience en relation client ou en grande distribution est un plus.

Process de recrutement

Le Processus de Recrutement

1️⃣ Entretien RH – avec Lémia Ben Rahal, Responsable RH

Objectif : Mieux vous connaître, vous présenter b:bot et le poste.

2️⃣ Entretien Métier – avec Thomas, Customer Success Manager

Objectif : Évaluer vos compétences et vous projeter sur les missions.

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
Lieu : Puteaux
Télétravail ponctuel autorisé
Salaire : entre 800€ et 1000€ / mois

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